🔄 Trocas e Devoluções

Na Toth Lifecare, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para auxiliá-lo de forma clara e eficiente.

✅ Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Nesse caso, você pode optar por:

• Troca por outro produto: Escolha um item de igual valor ou superior (complementando a diferença).

• Devolução do valor pago: Reembolso integral, incluindo o valor do frete.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou envie um e-mail para eduardo@tothtecnologia.com.br, informando o número do pedido e o motivo da desistência.

🛠️ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de:

• Troca por outro produto: Substituição por um item igual ou similar.

• Devolução do valor pago: Reembolso integral.

• Abatimento proporcional do preço: Caso deseje manter o produto com defeito.

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias corridos para produtos não duráveis (como roupas) e 90 dias corridos para produtos duráveis (como equipamentos médicos), a contar da data de recebimento.

Para solicitar, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou envie um e-mail para eduardo@tothtecnologia.com.br, informando o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos que evidenciem o problema.

📦 Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado de conservação.

• Acompanhado da embalagem original, manual e todos os acessórios.

• Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

🚚 Custos de Envio

• Direito de Arrependimento: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.

• Produto com Defeito: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade da Toth Lifecare.

📞 Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todas as etapas do processo de troca ou devolução. Entre em contato pelo WhatsApp ou envie um e-mail para eduardo@tothtecnologia.com.br.